Póliza de TI o técnico por evento: qué le conviene a tu empresa
Cuando algo falla, muchas empresas llaman a un técnico conocido. Funciona hasta que no funciona: está ocupado, no conoce tu red o no deja documentación. Del otro lado está la póliza de soporte de TI: un pago mensual fijo a cambio de atención y mantenimiento continuos. ¿Cuál conviene?
Técnico por evento
- A favor: pagas solo cuando hay un problema y puede salir barato si casi nada falla.
- En contra: sin tiempo de respuesta garantizado, sin mantenimiento preventivo, dependencia de una sola persona y costos que no puedes presupuestar.
Póliza mensual
- A favor: costo fijo, tiempos de respuesta definidos, mantenimiento preventivo, respaldos supervisados, documentación y un equipo en lugar de una persona.
- En contra: pagas aunque un mes no haya fallas. Ese pago compra prevención y tranquilidad.
¿Cuál elegir?
Si tu operación depende de computadoras, red y sistemas —un despacho, una fábrica, una oficina con varios usuarios— el costo de un paro suele ser mayor que el de la póliza. En GrupoTek las pólizas se dividen en Plata, Oro y Platino, con tiempos de respuesta de 24, 8 y 4 horas.
Si dudas, pide un diagnóstico y compara con lo que gastaste en TI el último año.